Perguntas Frequentes (FAQ)
Como se efetua uma encomenda?
Etapa 1: Identificação / Confidencialidade
::Sem Registo
Se não pretender registar-se pode efetuar uma encomenda de forma totalmente confidencial, para isso basta adicionar o artigo ao carrinho e preencher os dados essenciais para que a entrega ocorra com sucesso.
::Com Registo
Se for a sua primeira encomenda, deverá criar uma conta de cliente. Para isso, só tem de indicar um endereço de email e preencher o nosso formulário de inscrição. Certifique-se de que o seu endereço de email está correto para poder receber todos os nossos emails relacionados com a sua encomenda.
Se já é cliente, identifique-se através do seu endereço de email e password que indicou quando fez a sua primeira encomenda e clique em "Continuar" para efetuar a sua encomenda.
Etapa 2: Entrega
Escolha o modo de entrega em função das opções propostas. Os prazos de entrega indicados são válidos a partir da receção da sua encomenda pela transportadora.
Etapa 3: Resumo
Verifique o conteúdo da sua encomenda no resumo: produto(s), modo de entrega e despesas de envio. Durante esta etapa ainda pode modificar as quantidades dos produtos, o modo de entrega, a sua morada de faturação e/ou de entrega, introduzir um código promocional.
Etapa 4: Pagamento
São propostos 3 métodos de pagamento, Multibanco, Paypal, Transferência Bancária.
Etapa 5: Confirmação
Para ter a certeza de que a sua encomenda foi registada com sucesso, deverá chegar a esta etapa. Já pode imprimir a confirmação da sua encomenda. Receberá igualmente um email de confirmação com a referência da sua encomenda.
Pode ainda seguir todos os passos da sua encomenda no menu "Lista de Encomendas"
Como é que posso anular a minha encomenda?
Para poder anular a sua encomenda, deve contactar-nos para um dos contactos disponíveis no menu "Contactos" preferencialmente por telefone. Se a mesma já se encontrar em expedição não poderá ser anulada. O reembolso não incluí as taxas relacionadas com o meio de pagamento escolhido nem os custos de transporte.
Quando é que a minha encomenda será expedida?
Se os produtos encomendados estiverem disponíveis em stock, a sua encomenda será expedida no próprio dia ou no dia seguinte em função da hora em que a sua encomenda foi validada pelos nossos serviços.
A sua encomenda só será expedida após a receção do pagamento pelos nossos serviços.
A minha encomenda já foi expedida mas ainda não a recebi. O que devo fazer?
Verifique primeiro o acompanhamento da sua encomenda no website da transportadora através do número de seguimento que lhe é facultado no momento do envio da mesma. Se indicar em fase de entrega, deverá esperar até à data de entrega prevista. Se a sua encomenda não foi entregue por ausência ou outro motivo e está em posse da transportadora poderá entrar em contacto com a mesma, para agendar uma nova entrega.
Mais informações
Poderá consultar o menu lateral de ajuda ou entrar em contacto connosco pelo email Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
